Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại lv66

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định liên quan đến tài khoản của bạn tại lv66.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
lv66 Điều khoản và chính sách áp dụng tại lv66
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách lv66 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bốn nguyên tắc dưới đây định hình cách chúng tôi quản lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và quyền của bạn với tư cách là người dùng đã đăng ký tại lv66. Đây không phải tuyên bố chung chung — mỗi điểm đều gắn với một quy trình vận hành cụ thể mà bạn có thể yêu cầu làm rõ qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Mã hoá dữ liệu SSL Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác thực có thể truy cập chi tiết ví.
Xác thực hai lớp OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác đều kích hoạt OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Quyền truy cập và xoá dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình được nêu trong chính sách bảo mật.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không còn liên kết với danh tính của bạn.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của lv66 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý liên quan đến tài khoản sẽ được xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Pháp lý / Tài khoản' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ xử lý yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của lv66. Đính kèm thông tin tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Telegram hỗ trợ VIP Tài khoản có lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể liên hệ kênh Telegram riêng để được ưu tiên phản hồi các vấn đề nhạy cảm.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thực sự hay đặt ra khi đọc trang pháp lý. Nếu thắc mắc của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà luật pháp hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý trước khi đăng ký.

Có. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hoá SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán chính thức.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo đúng chính sách bảo mật hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng trên trang này ngay lập tức. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể gửi thông báo qua số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Bước xác minh — khớp tên tài khoản Viettel Money hoặc ZaloPay với họ tên đăng ký — giúp ngăn gian lận và bảo vệ số dư tài khoản của bạn. Đây là quy trình bắt buộc theo chính sách thanh toán nội địa.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.