Trang Riêng Tư là nơi bạn kiểm soát toàn bộ hoạt động tài khoản — từ lịch sử giao dịch, trạng thái ví điện tử đến thông tin cá nhân.
Trang Riêng Tư được xây dựng với tiêu chí bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu. Dưới đây là những điểm cụ thể về cách chúng tôi duy trì điều đó.
Toàn bộ thông tin trong Trang Riêng Tư — số dư, lịch sử giao dịch, dữ liệu ví — được truyền qua kết nối SSL.
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Mọi lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi lần rút đều được ghi lại với thời gian, số tiền và trạng thái xử lý.
Trang Riêng Tư hiển thị danh sách thiết bị đang hoạt động. Nếu thấy thiết bị lạ, bạn đăng xuất từ xa ngay lập tức chỉ bằng một thao tác trong phần cài đặt bảo mật.
Nếu gặp vấn đề khi dùng Trang Riêng Tư — từ xác minh ví đến cập nhật thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh khác nhau.
Mở chat ngay trong trang, nhập câu hỏi về tài khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này hoạt động liên tục để xử lý các vấn đề tài khoản nhanh nhất.
Nếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa được xác nhận, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội kỹ thuật kiểm tra và cập nhật trạng thái trong thời gian sớm nhất.
Gửi yêu cầu thay đổi họ tên, số điện thoại hoặc email trực tiếp qua form trong Trang Riêng Tư. Đính kèm giấy tờ xác nhận để quá trình xét duyệt diễn ra thuận lợi hơn.
Khi vào Trang Riêng Tư, bạn thấy ngay số dư hiện tại, danh sách các lần nạp và rút gần nhất kèm trạng thái xử lý. Ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được liên kết trực tiếp tại đây — xác minh một lần, dùng mãi cho các lần rút sau. Phần bảo mật cho phép bạn đổi mật khẩu, bật xác
thực OTP qua số điện thoại và kiểm tra thiết bị đang đăng nhập. Nếu có thay đổi thông tin cá nhân, bạn gửi yêu cầu ngay trong trang này và đội hỗ trợ xử lý theo thứ tự nhận được.
Một số khái niệm hay gặp khi dùng khu vực tài khoản cá nhân tại lv66.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu trước khi rút tiền
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch quan trọng
Xác minh ví là bước liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ lv66 của bạn. Sau khi xác minh, các lần rút tiền về ví đó được xử lý mà không cần kiểm tra lại.
Trạng thái này cho biết giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền qua ví nội địa, trạng thái thường chuyển sang 'hoàn thành' sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ nhà cung cấp ví.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị cụ thể. Trang Riêng Tư liệt kê tất cả phiên đang mở để bạn kiểm soát và đóng phiên không mong muốn.
Hạn mức rút là số tiền tối đa có thể rút trong một khoảng thời gian nhất định, tùy theo cấp tài khoản và phương thức thanh toán. Thông tin cụ thể hiển thị trong phần rút tiền của Trang Riêng Tư.
Những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng khi làm quen với khu vực tài khoản cá nhân.